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    为提升志愿者专业素养，增强团队凝聚力，12月24日下午，我馆组织个人志愿者开展年终交流活动。在乘船游览运河风光后，志愿者们来到位于西湖文化广场的浙江省博物馆和自然博物馆参观学习。大家认真聆听了讲解员的讲解，对博物馆工作有了更深的认识。交流中大家一致认为，博物馆是传播知识与文化的前沿阵地，身为志愿者有责任也有义务为观众提供更为周到的服务，充分展现杭州志愿者风采。据统计，今年1月-12月我馆个人志愿者服务共达1179人次，在问卷调查、第二课堂活动等重要岗位发挥作用。